В Новгородской области начал работу единый детский колл-центр

В Новгородской области для родителей заработал единый детский колл-центр. Он позволяет решать вопросы записи к врачам и вызова на дом по одному номеру 8(8162)78-78-00 без необходимости искать контакты отдельных поликлиник.

Для жителей Великого Новгорода служба доступна для вызова педиатра на дом и записи к участковому врачу. Жители районов могут записать детей к стоматологу или узким специалистам областной детской клинической больницы. Звонки принимаются в будни с 8:00 до 20:00 и по субботам с 9:00 до 15:00, воскресенье — выходной.

Колл-центр расположен в детской поликлинике № 2 Великого Новгорода. На линии работают шесть обученных по стандартам службы 122 операторов. В обычные дни они обрабатывают до 150 звонков, в период эпидемий — до 300. Ожидается, что новый сервис снизит нагрузку на общую линию 122 и ускорит дозвон для родителей.

Ежедневно в подразделения областной детской больницы обращаются до 2 000 детей. Родители активно используют национальный мессенджер МАКС не только для записи, но и для телемедицинских консультаций с педиатрами, высоко оценив его удобство.